综合管理

班组长综合管理能力提升

 文章来源:石顿企管 时间:2014-10-28 15:58
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班组长综合管理能力提升
课程对象:班组长
课程时间:2天
授课形式?#33322;?#25480;、案例分析、小组讨论、多元教学
课程目标:
1、帮助学员?#34892;?#35748;知班组长的?#24039;?#19982;定位,并?#34892;?#21457;挥班组的组织与领导作用;
2、学习并掌握班组内部?#34892;?#27807;通技能,?#34892;?#25552;升班组成员间有沟通及工作效能;
3、掌握班组员工关系管理的?#34892;?#26041;法,?#34892;?#22788;理员工间的冲突与抱怨;
4、?#34892;?#35748;知员工激励的重要与作用,提升作为班组领导者的员工激励与领导技能;
5、学会并掌握班组计划与目标管理的技能,提升班组的工作效率;
6、透过团队执行提升的学习与认知,掌握有提升班组工作绩效迅速提升的方法。
课程大纲:
单元一、班组长的?#24039;?#35748;识
1、班组长的?#24039;?#35748;知
2、班组长必备的三大能力
3、班组长必备的五大兵法
4、“五化”加强班组管理
单元二、班组长的?#24039;?#23450;位
1、团队的领头羊
2、与员工心贴心
3、生产线的指挥家
4、按制度办事
单元三、班组长的职责
1、“管理者”的定义
2、管理者的主要任务
3、管理者的五大功能
单元四、班组的?#34892;?#27807;通
1、认知员工类型
2、?#34892;?#27807;通的定义与意义
3、沟通七大绝招
4、沟通中的“会听”
5、沟通中的“三不”原则
6、沟通“三绝”
7、对上行、平行、下行?#34892;?#27807;通
单元五、班组的冲突与抱怨管理
1、?#21672;?#22788;理与员工的冲突的原则
2、解决员工冲突的方法
3、解决矛盾三大要诀
4、解决下属矛盾五大技巧
5、?#21672;?#22788;理员工抱怨
单元六、班组的激励与领导
1、激励的原则
2、激励的策略
3、如何表扬下属
4、不花钱的激励方案
5、认知四种领导风格
6、创造属于自己的领导风格
单元七、班组的计划与目标管理
1、制定计划的好处
2、计划的要素-6W3H1S
3、计划的内容
4、计划的其他注意事项
5、厘清目标管理的观念
6、共同参与制定目标的好处
7、共同制定目标的意涵
8、订定目标的SMART原则
9、制定目标的七大步骤
单元八、班组高效执行力----结果创造价值
1、?#34892;?#34892;动方案五要素
2、如何建构团队执行力
3、企业执行力的五大关键
4、员工满意提升企业执行力
5、团队执行力循环系统
6、认知人类行为的理由(ABC模型)
7、快速提升团队绩效---五步速成法
 

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